חברת מוריה לפיתוח ירושלים , זרוע הביצוע של עיריית ירושלים, מגייסת נציג/ת שירות איכותי/ת לעבודה במוקד 106 – מוקד שירות עירוני.
תחומי אחריות:
• מתן מענה שירותי, מקצועי ואדיב לפניות תושבים.• טיפול בפניות נכנסות בכל ערוצי תקשורת: טלפון, דוא"ל, אפליקציה, מערכות CRM ועוד.• תיעוד מלא ומדויק של פרטי הפנייה במערכות הממוחשבות, העברת הפניות לאנשי מקצוע רלוונטיים וביצוע מעקב שוטף עד לסגירת כל פנייה באופן מלא. • קיום קשרי עבודה שוטפים עם גורמים פנימיים במוריה ועם אנשי קשר בעירייה ובשטח.
• ביצוע משימות נוספות לפי הצורך ובהתאם להנחיית הממונים.
תואר ראשון – יתרון.
• ניסיון קודם בשירות לקוחות / עבודה במוקד - חובה.• עברית ברמה גבוהה (יכולת ביטוי גבוה בע"פ ובכתב) – חובה. • שליטה מלאה במחשב וביישומי Office - חובה.• תודעת שירות ותקשורת בין-אישית מעולה.• יכולת עבודה בצוות ושיתוף פעולה עם גורמים מגוונים. הגשת מועמדות:*היקף המשרה: משרה מלאה במשמרות*מקום המשרה: עיריית ירושלים *ניתן לשלוח קורות חיים לכתובת מייל Jobs@moriah.co.il
רק פניות מתאימות תענינההמשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד